🗑️ Eliminar Cuenta de Kollektor
⚠️ Aviso Importante: La eliminación de tu cuenta es un proceso permanente e irreversible. Te recomendamos leer cuidadosamente toda la información antes de proceder.
📋 ¿Qué datos se eliminarán?
Al eliminar tu cuenta de Kollektor, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Información del perfil: Nombre, email, foto de perfil y configuraciones personales
- Proyectos y datos: Todos tus proyectos, tareas, archivos y documentos almacenados
- Historial de actividad: Registros de uso, estadísticas y métricas personales
- Configuraciones: Preferencias, temas personalizados y ajustes de la aplicación
- Colaboraciones: Acceso a proyectos compartidos donde eras participante
🚨 Atención: Los datos eliminados no pueden ser recuperados. Si solo necesitas un descanso temporal, considera desactivar tu cuenta en lugar de eliminarla.
🔄 Alternativas a la eliminación
Antes de eliminar tu cuenta, considera estas opciones:
- Desactivar cuenta: Pausa temporal tu cuenta manteniendo tus datos seguros
- Exportar datos: Descarga una copia de tu información antes de proceder
- Cambiar configuración: Ajusta las preferencias de privacidad y notificaciones
- Contactar soporte: Resolvamos cualquier problema que puedas tener
📞 Proceso de eliminación
Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:
- Exporta tus datos (opcional pero recomendado)
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales
- Confirma tu identidad proporcionando la información solicitada
- Espera la confirmación del procesamiento (hasta 48 horas)
- Recibe la notificación de eliminación completada
⏰ Tiempo de procesamiento
El proceso de eliminación de cuenta tiene los siguientes tiempos:
- Solicitud inicial: Procesamiento inmediato de la solicitud
- Período de gracia: 48 horas para cancelar la eliminación si cambias de opinión
- Eliminación activa: 7-14 días para completar la eliminación de todos los sistemas
- Eliminación de backups: Hasta 30 días para eliminar copias de seguridad
📧 Contacto para eliminación
🛡️ Datos que permanecen
Por razones legales y de seguridad, algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada:
- Registros de transacciones financieras (si aplicable)
- Datos agregados para análisis estadísticos (sin información personal)
- Registros de seguridad por el tiempo requerido por ley
- Información necesaria para cumplir obligaciones legales
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?
No, la eliminación es permanente. Tendrías que crear una nueva cuenta desde cero.
¿Qué pasa con los proyectos compartidos?
Perderás acceso a proyectos compartidos, pero estos continuarán existiendo para otros colaboradores.
¿Puedo cancelar la eliminación una vez solicitada?
Sí, tienes 48 horas para contactarnos y cancelar el proceso.
¿Se eliminarán mis datos de terceros integrados?
Debes gestionar la eliminación en servicios terceros por separado según sus políticas.