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Política de Privacidad

Protección y transparencia en el manejo de tus datos

📱 Información de la Aplicación

Aplicación Kollektor - Gestión de Créditos y Cobranzas

Desarrollador AnkoraDev

Tipo Aplicación de gestión financiera profesional

Plataforma Android (Google Play Store)

Tecnología Flutter + Firebase + Material Design 3

Estado ✨ Próximamente disponible

1. Introducción

En Kollektor nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de gestión de créditos y cobranzas.

                        Importante: Al instalar y usar Kollektor, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.
                    

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico
Información profesional: Nombre de empresa, cargo (opcional)
Datos de autenticación: PIN de seguridad (encriptado)

2.2 Datos de la Aplicación

Información de clientes: Datos ingresados por el usuario para gestión de cartera
Registros de transacciones: Historial de créditos y cobranzas
Configuraciones: Preferencias de la aplicación y personalización
Respaldos automáticos: Datos sincronizados con Firebase

2.3 Información Técnica

Datos del dispositivo: Modelo, versión del sistema operativo Android
Información de uso: Funciones utilizadas, tiempo de sesión
Datos de rendimiento: Crashes, errores (para mejoras)
Analytics: Métricas anónimas de uso (Firebase Analytics)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Funcionamiento de la app: Proporcionar servicios de gestión de créditos y cobranzas
Seguridad: Autenticación y protección de datos financieros
Sincronización: Respaldo seguro en la nube con Firebase
Mejoras: Análisis de uso para optimizar funcionalidades
Soporte técnico: Resolución de problemas y asistencia
Notificaciones: Alertas importantes sobre la aplicación

                        Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
                    

4. Almacenamiento y Seguridad

4.1 Tecnología Firebase

Firebase Authentication: Gestión segura de cuentas de usuario
Cloud Firestore: Base de datos NoSQL con encriptación automática
Firebase Security Rules: Control de acceso granular
Ubicación de servidores: Centros de datos de Google Cloud

4.2 Medidas de Seguridad

Encriptación end-to-end: Todos los datos sensibles
Autenticación multi-factor: PIN seguro y autenticación biométrica
Respaldos automáticos: Sincronización segura en tiempo real
Cumplimiento GDPR: Estándares europeos de protección de datos

5. Tus Derechos

Como usuario de Kollektor, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
Portabilidad: Exportar tus datos en formato estándar
Oposición: Objetar el procesamiento de ciertos datos
Limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos

                        Eliminación de cuenta: Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de la app o contactándonos directamente. Todos los datos se eliminarán permanentemente en 30 días.
                    

6. Compartir Información

Kollektor NO comparte tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos limitados:

Servicios de Google/Firebase: Para funcionamiento de la aplicación
Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley
Protección de derechos: Para proteger la seguridad de usuarios

7. Retención de Datos

Cuenta activa: Los datos se mantienen mientras uses la aplicación
Cuenta inactiva: Eliminación automática después de 2 años sin uso
Eliminación solicitada: Borrado completo en máximo 30 días
Datos técnicos: Analytics anónimos pueden conservarse por motivos estadísticos

8. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

Notificación dentro de la aplicación
Correo electrónico (para cambios significativos)
Actualización en esta página web

📧 Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos? Estamos aquí para ayudarte.

contacto@ankoradev.io

Última actualización: 21 de julio de 2025

Versión 1.0 - Blackcurrant

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Cuenta

2.2 Información de Clientes (que tú ingresas)

2.3 Información Técnica

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

3.1 Prestación del Servicio

3.2 Seguridad y Cumplimiento

3.3 Mejora del Servicio

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

4.1 Dónde Almacenamos tus Datos

4.2 Medidas de Seguridad

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

5.1 No Compartimos con Terceros

Kollektor NO vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales.

5.2 Excepciones Legales

6. TUS DERECHOS

6.1 Acceso y Control

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

7. RETENCIÓN DE DATOS

8. MENORES DE EDAD

Kollektor es una aplicación para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que todos los procesadores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los locales.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes através de:

12. MARCO LEGAL

📞 CONTACTO

Para consultas sobre privacidad:

📧 Email: privacidad@ankora.com

📧 Soporte general: soporte@ankora.com

🌐 Web: www.ankora.com

📱 Soporte en la app: Menú → Configuración → Soporte

Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles máximo